Politica di rimborso e reso

Politica di reso e rimborso

In Waveora™, il nostro obiettivo è offrirti prodotti di prima qualità e un'assistenza clienti eccezionale. La tua soddisfazione è la nostra priorità, ed è per questo che abbiamo una garanzia di 30 giorni. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, contattaci tramite la nostra pagina dei contatti.

Politica di cancellazione

Tieni presente che qualsiasi modifica o cancellazione di un ordine deve avvenire entro 24 ore dall'effettuazione. Dopo questo periodo, potremmo non essere in grado di soddisfare la tua richiesta poiché l'ordine potrebbe essere già entrato in elaborazione. Se annulli entro 24 ore, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi.

Resi e rimborsi

Offriamo una finestra di reso di 30 giorni per gli articoli inutilizzati restituiti nella loro confezione originale. Tuttavia, non emettiamo rimborsi per articoli usati, usurati o danneggiati a causa di un normale utilizzo o di un uso improprio. Se restituisci un articolo non approvato senza una ragione valida o al di fuori del periodo di 30 giorni, ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione di riassortimento fino al 25% del prezzo di acquisto.

Per avviare un reso, inviaci un'e-mail entro 30 giorni dalla consegna, indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso. Il nostro team deve approvare tutti i resi prima che tu rispedisca il prodotto. Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale e inutilizzati. Includi il numero dell'ordine e il nome di spedizione nel pacco di reso per facilitare l'elaborazione rapida. I clienti sostengono i costi di spedizione del reso, ad eccezione degli articoli danneggiati al momento della ricezione. I costi di spedizione non vengono rimborsati.

Dopo aver ricevuto il reso, potremmo impiegare fino a 10 giorni lavorativi per ispezionare l'articolo/gli articoli. Una volta confermate le buone condizioni degli articoli, ti preghiamo di attendere fino a 40 giorni lavorativi dalla data di conferma per il processo di rimborso. Se non hai ricevuto il rimborso dopo che abbiamo confermato l'elaborazione e il rimborso riuscito, ti preghiamo di contattare il tuo istituto finanziario.

Non effettuiamo rimborsi per articoli usati, usurati o danneggiati a causa del normale utilizzo o dell'uso improprio.

Tutti i rimborsi vengono elaborati in dollari USA ($USD) come per l'acquisto originale. Si noti che i clienti sono responsabili di eventuali commissioni associate a transazioni in valuta estera o tassi di cambio.

Problemi di prodotto

Prendiamo sul serio la sicurezza dei prodotti e incoraggiamo i clienti a utilizzare i nostri prodotti in modo sicuro e responsabile. Attenersi a tutte le istruzioni per l'uso corretto e alle precauzioni di sicurezza fornite con il prodotto e a tutte le risorse disponibili sul nostro sito Web. La mancata osservanza di quanto sopra può causare danni o lesioni, per i quali non possiamo essere ritenuti responsabili, e qualsiasi rimborso o sostituzione risultante sarà a nostra discrezione. Se si avverte disagio durante l'utilizzo dei nostri prodotti, interrompere immediatamente l'uso e contattarci tramite la nostra pagina dei contatti. Ti aiuteremo a risolvere qualsiasi dubbio o domanda.

Articoli danneggiati

Imballiamo con cura i nostri prodotti per evitare danni durante la spedizione. Un articolo è considerato danneggiato se presenta un difetto o è fisicamente rotto. L'imballaggio danneggiato durante la spedizione, come scatole ammaccate, ecc., con un prodotto in buone condizioni non è considerato danno.

Se il tuo articolo arriva danneggiato, informaci entro 48 ore dalla consegna. Per segnalare un articolo danneggiato, inviaci un'e-mail e allega una foto chiara del danno. Valuteremo la tua idoneità per una sostituzione senza alcun costo per te. Non rimborsiamo né accettiamo resi per articoli danneggiati a causa del normale utilizzo, usura o uso improprio.

Spedizione e consegna

Sebbene miriamo a consegnare il tuo ordine tempestivamente, non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi di spedizione o consegna al di fuori del nostro controllo, inclusi quelli causati dal corriere, dalla dogana o da altri fattori e problemi che potrebbero sorgere durante la spedizione. Se riscontri problemi di consegna, contatta direttamente il corriere per assistenza. Non siamo responsabili per pacchi smarriti, rubati o in ritardo.