Rückerstattung und Rückgaberecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Bei Waveora™ ist es unser Ziel, Ihnen erstklassige Produkte und außergewöhnlichen Kundendienst anzubieten. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, und deshalb bieten wir eine 30-tägige Garantie. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.
Stornierungsbedingungen
Beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung erfolgen müssen. Nach diesem Zeitraum können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht mehr erfüllen, da die Bestellung möglicherweise bereits in Bearbeitung ist. Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden stornieren, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Für unbenutzte Artikel, die in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden, gewähren wir ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Für gebrauchte, abgenutzte oder durch normalen Gebrauch oder Missbrauch beschädigte Artikel gewähren wir jedoch keine Rückerstattung. Wenn Sie einen nicht genehmigten Artikel ohne triftigen Grund oder nach Ablauf der 30-tägigen Frist zurückschicken, behalten wir uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % des Kaufpreises zu erheben.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund. Unser Team muss alle Rücksendungen genehmigen, bevor Sie das Produkt zurückschicken. Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und unbenutzt zurückgegeben werden. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Versandnamen in Ihrem Rücksendepaket an, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen. Kunden tragen die Rücksendekosten, außer bei beschädigten Artikeln beim Erhalt. Versandkosten werden nicht erstattet.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung benötigen wir möglicherweise bis zu 10 Werktage, um die Artikel zu prüfen. Sobald wir bestätigt haben, dass die Artikel in gutem Zustand sind, rechnen Sie bitte mit bis zu 40 Werktagen ab dem Bestätigungsdatum für die Rückerstattung. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, nachdem wir die Bearbeitung und erfolgreiche Rückerstattung bestätigt haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Finanzinstitut.
Für gebrauchte, abgenutzte oder durch normale Abnutzung oder Missbrauch beschädigte Artikel gewähren wir keine Rückerstattung.
Alle Rückerstattungen werden in US-Dollar (USD) gemäß dem ursprünglichen Kauf abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass Kunden für alle mit Fremdwährungstransaktionen oder Wechselkursen verbundenen Gebühren verantwortlich sind.
Produktbedenken
Wir nehmen die Produktsicherheit ernst und ermutigen unsere Kunden, unsere Produkte sicher und verantwortungsbewusst zu verwenden. Halten Sie sich an alle ordnungsgemäßen Gebrauchsanweisungen und Sicherheitsvorkehrungen, die Ihrem Produkt beiliegen, sowie an alle auf unserer Website verfügbaren Ressourcen. Andernfalls kann es zu Schäden oder Verletzungen kommen, für die wir nicht haftbar gemacht werden können. Etwaige daraus resultierende Rückerstattungen oder Ersatzleistungen liegen in unserem Ermessen. Wenn Sie bei der Verwendung unserer Produkte Beschwerden verspüren, stellen Sie die Verwendung sofort ein und kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite. Wir helfen Ihnen bei der Beantwortung aller Bedenken oder Fragen.
Beschädigte Gegenstände
Wir verpacken unsere Produkte sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Ein Artikel gilt als beschädigt, wenn er einen Defekt aufweist oder physisch kaputt ist. Eine durch den Versand beschädigte Verpackung, wie z. B. verbeulte Kartons usw., gilt bei einem Produkt in gutem Zustand nicht als Beschädigung.
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Um einen beschädigten Artikel zu melden, senden Sie uns eine E-Mail und fügen Sie ein klares Foto des Schadens bei. Wir prüfen dann kostenlos, ob Sie Anspruch auf Ersatz haben. Wir erstatten weder den Kaufpreis noch akzeptieren wir Rücksendungen für Artikel, die durch normale Verwendung, Abnutzung oder Missbrauch beschädigt wurden.
Versand und Lieferung
Obwohl wir uns bemühen, Ihre Bestellung umgehend auszuliefern, können wir nicht für Versand- oder Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich solcher, die durch den Kurier, den Zoll oder andere Faktoren und Probleme verursacht werden, die während des Versands auftreten können. Wenn Sie auf Lieferprobleme stoßen, wenden Sie sich direkt an den Kurier, um Hilfe zu erhalten. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete.